Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções:

Abaixo, você encontrará as condições e procedimentos para realizar uma troca.

Prazo para Troca:

O prazo para solicitar uma troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, seja em seu endereço residencial ou na agência dos Correios.

Procedimento para Troca:

1. Informe previamente a nossa equipe pelo WhatsApp (21) 99007-1940, informando o motivo e o número do pedido.

2. Sua solicitação será analisada e você será informado sobre o andamento do processo de troca, caso aprovado.

3. A troca é realizada via Correios ou em nossa Loja Fisica. Não realizamos trocas via motoboy ou uber.

Condições para Troca

1. Em caso de troca por conveniência (tamanho, cor, modelo), todos os fretes deverão ser custeados pelo cliente.

2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhando acessórios e manuais, caso possua.

3. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores.

4. Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, pence, ajustes, etc.).

5. O produto deve estar intacto e com a etiqueta afixada à peça.

6. A troca é feita por peça da mesma coleção ou anteriores, não trocamos por peças de nova coleção (coleção lançada após a compra).

Restrições

1. Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.

2. Não trocamos, troca da troca.

3. Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente com o frete a cobrar.

4. Não realizamos trocas e devolução de peças adquiridas em ações promocionais.

Trocas de Roupas Compradas Antes da Promoção

O valor a ser considerado será o preço originalmente praticado antes da promoção, tanto para a peça que será trocada quanto para a nova peça escolhida.